Todo lo que quieres saber antes de empezar.

Lumy es un asistente con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de tu negocio. Responde a tus clientes con la información que tú le das (servicios, precios, horarios, políticas) y agenda, reprograma y cancela citas directamente en tu agenda.

Lumy funciona con la API oficial de WhatsApp Business. Durante el alta, nuestro equipo te acompaña para conectar tu número y te explica las opciones según tu caso.

Lumy usa IA de última generación y responde solo con la información de tu negocio, pero como cualquier asistente puede cometer errores. Por eso tú y tu equipo pueden ver todas las conversaciones, tomar cualquier chat en cualquier momento y devolverlo al asistente cuando quieran.

Lumy trabaja sobre una agenda propia con tu disponibilidad real: horarios de cada profesional, duración de cada servicio y tiempo entre citas. Nunca agenda dos citas en el mismo espacio. Si usas Google Calendar, puedes sincronizarlo de forma opcional.

Lumy le pasa la conversación a tu equipo. Desde el panel, cualquier persona del equipo puede tomar el chat, responder y devolverlo al asistente cuando termine.

Sí. Lumy envía recordatorios automáticos por WhatsApp antes de cada cita, lo que ayuda a reducir las inasistencias. Además, si tú cambias o cancelas una cita desde el panel, Lumy le avisa automáticamente a tu cliente por WhatsApp.

Para cualquier profesional o negocio que trabaja con cita: dentistas, médicos de cualquier especialidad, psicólogos, fisioterapeutas, nutriólogos, veterinarias, estéticas, barberías, spas, abogados y más.

Depende principalmente de la conexión de tu número con la API de WhatsApp Business, de la que se encarga nuestro equipo. Mientras tanto, puedes cargar tus servicios, horarios y preguntas frecuentes en el panel.

Sí. Puedes probar Lumy gratis antes de pagar. Escríbenos y te contamos las condiciones vigentes de la prueba.

No. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y se les suma el IVA.

Cada persona que le escribe a tu negocio cuenta como un cliente atendido una sola vez al mes, sin importar cuántos mensajes envíe. Si el mismo cliente platica con Lumy durante todo el mes, sigue siendo 1 cliente. Si tienes dudas sobre tu volumen, te ayudamos a elegir el plan adecuado.

Te avisamos en tu panel cuando llegas al 80 % y al 100 % de los clientes atendidos de tu plan. Al llegar al límite, el asistente deja de responder a clientes NUEVOS ese mes: sus mensajes siguen llegando a tu panel para que tu equipo los conteste, y los clientes que ya atendió ese mes siguen con el asistente. Si quieres que Lumy siga atendiendo, puedes activar clientes adicionales desde tu panel ($5 en Esencial, $4 en Profesional y $3 en Negocio por cliente adicional, más IVA) o cambiarte a un plan mayor.

Lumy maneja sucursales: cada una con su dirección, sus profesionales y su número de WhatsApp, y el asistente le ofrece al cliente la sucursal correcta. Esencial incluye 1 sucursal (sin sucursales adicionales); Profesional incluye 1 y cada sucursal adicional cuesta $999 al mes; Negocio incluye 3 y cada adicional cuesta $799 al mes. Si quieres otro número de WhatsApp para la misma sucursal, son $299 al mes en cualquier plan. Precios más IVA.

Sí. Con el pago anual te regalamos 2 meses: Esencial $12,990, Profesional $29,990 y Negocio $59,990 al año, más IVA.

No. No hay contrato forzoso ni costo de configuración. Puedes subir o bajar de plan conforme crece tu negocio, o cancelar cuando lo necesites.

No. Los cargos de WhatsApp ya están incluidos en tu plan, y nuestro equipo se encarga de conectar tu número con la API oficial de WhatsApp Business durante el alta.

Con la reactivación de clientes inactivos: Lumy escribe por WhatsApp a los clientes que no han venido en cierto número de días (tú eliges cuántos) para invitarlos a agendar de nuevo. Si alguien responde "No me interesa", no se le vuelve a escribir. Está incluida en el plan Negocio; en Esencial y Profesional cuesta $1.50 MXN por mensaje, más IVA.

Sí, en el plan Negocio. Conectas tu propia cuenta de Stripe o MercadoPago y, al agendar, el asistente le envía al cliente el link de pago. El espacio queda apartado hasta que paga; al pagar, la cita se confirma sola, y si no paga a tiempo el espacio se libera. El dinero llega directo a tu cuenta: Lumy nunca lo toca.