Cómo funciona
Tu recepcionista virtual, lista en tres pasos.
Lumy es un asistente con IA de última generación que vive en tu WhatsApp. Tú le enseñas cómo funciona tu negocio; él atiende a tus clientes y cuida tu agenda.
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Le das contexto a Lumy desde tu panel
Todo lo que tu recepcionista ideal sabría de memoria:
- Servicios con su precio y duración
- Profesionales, sus horarios y qué servicios atiende cada uno
- Tiempo entre citas (limpieza de cabina, esterilización, traslado)
- Ubicación, formas de pago, políticas de cancelación
- Preguntas frecuentes y el tono con el que quieres que hable
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Conectamos tu WhatsApp Business
Lumy funciona con la API oficial de WhatsApp Business. Durante el alta, nuestro equipo se encarga de la conexión de tu número y te explica cada paso. No tienes que instalar nada en tu teléfono.
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Lumy atiende, informa y agenda
Desde ese momento, cada mensaje recibe respuesta en segundos, a cualquier hora:
- Responde dudas con la información de tu negocio
- Ofrece horarios realmente libres y agenda la cita
- Reprograma o cancela cuando el cliente lo pide
- Envía recordatorios automáticos antes de la cita
- Avisa al cliente si tú cambias o cancelas su cita
- Pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta
Recordatorios y cambios
Cuando alguien no puede llegar, el espacio no se pierde.
Lumy envía el recordatorio, recibe la respuesta y, si hace falta, reprograma en un horario libre. El espacio original queda disponible para otro cliente.
- Recordatorios automáticos antes de cada cita.
- Si cambias o cancelas una cita desde tu panel, Lumy le avisa a tu cliente por WhatsApp.
- Reprogramación y cancelación por WhatsApp, sobre la disponibilidad real.
- Google Calendar opcional para ver todo donde ya lo consultas.
Consultorio Dental Sonríe
Atendido por Lumy · en línea
- Recordatorio enviado · 24 h antes
- Lumy:
Hola Ana, te recuerdo tu limpieza mañana jueves a las 5:30 pm con la Dra. Paula. ¿Confirmas tu asistencia?
- Cliente:
Ay, no voy a poder. ¿La puedo cambiar para el viernes?
- Lumy:
Claro. El viernes tengo 12:00 o 1:30 pm. ¿Cuál prefieres?
- Cliente:
1:30
- Cita reprogramada · Vie 1:30 pm
- Lumy:
Listo, quedó el viernes a la 1:30 pm. El jueves ya quedó libre para alguien más.
Siempre en control
La IA atiende. Tú decides.
Todas las conversaciones quedan en tu panel. Cualquier persona de tu equipo puede entrar a un chat, responder como humano y devolvérselo al asistente cuando termine.
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Tomar una conversación
Pausa al asistente en ese chat y responde tú.
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Devolverla al asistente
Cuando termines, Lumy retoma la conversación.
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Pase a humano
Si el cliente pide una persona, Lumy avisa a tu equipo.
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Estadísticas
Citas agendadas por el asistente, mensajes y clientes nuevos.
Lo que Lumy no hace
Preferimos ser claros. Lumy no da diagnósticos, indicaciones médicas, asesoría legal ni recomendaciones profesionales: responde con la información que tú configuras y agenda. Como cualquier sistema de IA puede equivocarse, por eso siempre puedes revisar y tomar cualquier conversación.
Que ningún mensaje se quede a oscuras.
Prueba Lumy gratis en tu negocio. Nuestro equipo conecta tu WhatsApp y te ayuda a darle el contexto que necesita.