Precios
Precios claros, en pesos.
La recepcionista de WhatsApp que trabaja con tu equipo. Elige según cuántos clientes atiendes al mes y cuántos profesionales son. Cargos de WhatsApp incluidos, sin contrato y sin costo de configuración.
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Esencial
Para el profesional independiente que atiende solo.
$1,299 MXN / mes + IVA
150 clientes atendidos al mes
1 profesional
- Asistente de IA en tu WhatsApp 24/7 (IA estándar)
- Hasta 15 servicios y 1 usuario en el panel
- Agenda propia con disponibilidad real
- Recordatorios automáticos de cita
- Aviso al cliente si mueves o cancelas su cita
- Reporte básico
- 1 sucursal
- Reactivación de clientes inactivos: $1.50 MXN por mensaje
- Soporte por correo
- Cliente adicional: $5 MXN
- Recomendado
Profesional
Para consultorios y negocios con un equipo pequeño.
$2,999 MXN / mes + IVA
500 clientes atendidos al mes
Hasta 5 profesionales
- Todo lo del plan Esencial
- IA avanzada, más precisa
- Hasta 50 servicios y 5 usuarios en el panel
- Tu equipo atiende desde su propio WhatsApp (hasta 5 personas)
- Confirmación con un toque: confirmar, reagendar o cancelar con botones
- Memoria del cliente recurrente: recuerda su último servicio y su profesional habitual
- Reporte de resultados: $ agendado por tu asistente, citas fuera de horario, confirmaciones y espacios liberados
- 1 sucursal incluida (sucursal adicional: $999 MXN/mes)
- Reactivación de clientes inactivos: $1.50 MXN por mensaje
- Soporte por WhatsApp
- Cliente adicional: $4 MXN
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Negocio
Para negocios con varios profesionales y mucho movimiento.
$5,999 MXN / mes + IVA
1,500 clientes atendidos al mes
Profesionales ilimitados
- Todo lo del plan Profesional
- Profesionales, servicios y usuarios ilimitados
- Todo tu equipo atiende desde su WhatsApp, sin límite
- 3 sucursales incluidas (sucursal adicional: $799 MXN/mes)
- Anticipo con link de pago: conecta tu Stripe o MercadoPago y el dinero llega directo a tu cuenta
- Reactivación de clientes inactivos incluida
- Soporte prioritario
- Configuración completa por nuestro equipo
- Cliente adicional: $3 MXN
- Cargos de WhatsApp incluidos
- Sin costo de configuración
- Sin contrato
- Conexión de WhatsApp por nuestro equipo
- Precios en pesos
Precios en pesos mexicanos (MXN) más IVA. Todos los planes incluyen prueba gratis. Cada cliente que te escribe cuenta una sola vez al mes, sin importar cuántos mensajes envíe; si llegas al límite, puedes activar clientes adicionales desde tu panel.
Comparativa
Qué incluye cada plan.
| Función | Esencial $1,299 / mes | Profesional $2,999 / mes | Negocio $5,999 / mes |
|---|---|---|---|
| Clientes atendidos al mes (cada cliente cuenta 1 vez al mes) | 150 | 500 | 1,500 |
| Cliente adicional (opcional) | $5 | $4 | $3 |
| Sucursales incluidas | 1 | 1 | 3 |
| Sucursal adicional (con su dirección, profesionales y WhatsApp) | — | $999 / mes | $799 / mes |
| Número de WhatsApp adicional (misma sucursal) | $299 / mes | $299 / mes | $299 / mes |
| Profesionales | 1 | Hasta 5 | Ilimitados |
| Servicios en tu catálogo | Hasta 15 | Hasta 50 | Ilimitados |
| Usuarios en el panel | 1 | Hasta 5 | Ilimitados |
| Tu equipo atiende desde su propio WhatsApp | — | Hasta 5 personas | Ilimitado |
| Inteligencia artificial | Estándar | Avanzada | Avanzada |
| Asistente de IA en WhatsApp 24/7 | |||
| Agenda, reprograma y cancela citas | |||
| Disponibilidad real (duración y tiempo entre citas) | |||
| Recordatorios automáticos | |||
| Confirmación con un toque en los recordatorios | — | ||
| Aviso al cliente si mueves o cancelas su cita | |||
| Sincronización con Google Calendar | Opcional | Opcional | Opcional |
| Tomar y devolver conversaciones al asistente | |||
| Avisos en tu panel al 80 % y 100 % del límite | |||
| Reporte | Básico | De resultados | De resultados |
| Memoria del cliente recurrente | — | ||
| Soporte | Correo | Prioritario | |
| Configuración completa por nuestro equipo | — | — | |
| Conexión de WhatsApp y cargos de WhatsApp incluidos | |||
| Anticipo con link de pago (Stripe o MercadoPago, directo a tu cuenta) | — | — | |
| Reactivación de clientes inactivos | $1.50 / mensaje | $1.50 / mensaje | Incluida |
Precios en pesos mexicanos (MXN) más IVA.
Adicionales
- Sucursal adicional: $999/mes en Profesional y $799/mes en Negocio (Esencial incluye 1 sucursal, sin adicionales).
- Número de WhatsApp adicional para la misma sucursal: $299/mes en todos los planes.
- Reactivación de clientes inactivos: $1.50 por mensaje en Esencial y Profesional (incluida en Negocio).
- Clientes adicionales sobre el límite: $5 en Esencial, $4 en Profesional y $3 en Negocio, por cliente.
Precios en MXN más IVA.
¿Cuál plan me conviene?
Una guía rápida. Si tienes dudas, te ayudamos a elegir según cuántos clientes te escriben al mes.
- Esencial si atiendes tú solo o sola y te escriben hasta ~150 clientes al mes.
- Profesional si son de 2 a 5 profesionales, quieres que tu equipo atienda desde su WhatsApp o recibes hasta ~500 clientes al mes.
- Negocio si son más de 5 profesionales, recibes hasta ~1,500 clientes al mes o quieres que configuremos todo por ti.
Por qué Lumy
La recepcionista de WhatsApp que trabaja con tu equipo.
No es un bot que contesta con menús ni te obliga a cambiar de herramientas: atiende como tu negocio, agenda de verdad y deja entrar a tu equipo cuando hace falta.
- Solo en Lumy
Tu equipo atiende desde su propio WhatsApp
Cuando hace falta una persona, tu equipo responde desde su WhatsApp de siempre. Sin apps nuevas.
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Habla como tu negocio
Tú defines el tono y las reglas: qué dice, qué no, y cuándo pasar el chat a una persona.
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Avisa si mueves una cita
Si cambias o cancelas una cita desde el panel, Lumy le avisa a tu cliente por WhatsApp.
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Te lo dejamos funcionando
Nuestro equipo conecta tu WhatsApp. Sin costo de configuración.
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Cargos de WhatsApp incluidos
Lo que cobra WhatsApp por los mensajes ya va en tu plan. Sin sorpresas.
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Recuerda a tus clientes
Sabe su último servicio y su profesional habitual: “¿Otra quiropodia con la Dra. Andrea?”. En Profesional y Negocio.
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Varias sucursales
Cada sucursal con su dirección, profesionales y WhatsApp; el asistente ofrece la correcta. Algo poco común en este rango de precio.
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Sin contrato, en pesos
Pagas mes a mes (o anual con 2 meses gratis) y cancelas cuando quieras.
Lumy vs. recepcionista vs. bot genérico
Lumy
- Costo al mes
- Desde $1,299 + IVA
- Horario
- 24/7, también de noche y en fin de semana
- Agenda de verdad
- Sí, con disponibilidad real y sin empalmes
- Habla como tu negocio
- Sí, con tu tono y tus reglas
- Varios chats a la vez
- Sí
- Recuerda a tus clientes
- Sí: su último servicio y su profesional habitual (Profesional y Negocio)
- Tu equipo interviene desde su WhatsApp
- Sí
Recepcionista
- Costo al mes
- ~$9,000–12,000 + prestaciones
- Horario
- Horario laboral; faltas y vacaciones
- Agenda de verdad
- Sí, a mano
- Habla como tu negocio
- Sí
- Varios chats a la vez
- Uno a la vez
- Recuerda a tus clientes
- Depende de la persona
- Tu equipo interviene desde su WhatsApp
- —
Bot genérico
- Costo al mes
- Varía
- Horario
- 24/7
- Agenda de verdad
- No: respuestas fijas o te manda un link
- Habla como tu negocio
- Menús y respuestas fijas
- Varios chats a la vez
- Sí
- Recuerda a tus clientes
- No
- Tu equipo interviene desde su WhatsApp
- Depende
Costo de recepcionista: estimación de referencia de un sueldo mensual en México, sin incluir prestaciones ni cuotas. “Bot genérico” se refiere a bots de respuestas fijas o menús; no es una comparación con un producto en particular.
Preguntas sobre precios
Dudas sobre pagos y planes.
¿Hay prueba gratis?
Sí. Puedes probar Lumy gratis antes de pagar. Escríbenos y te contamos las condiciones vigentes de la prueba.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y se les suma el IVA.
¿Qué es un "cliente atendido"?
Cada persona que le escribe a tu negocio cuenta como un cliente atendido una sola vez al mes, sin importar cuántos mensajes envíe. Si el mismo cliente platica con Lumy durante todo el mes, sigue siendo 1 cliente. Si tienes dudas sobre tu volumen, te ayudamos a elegir el plan adecuado.
¿Qué pasa si llego al límite de clientes atendidos?
Te avisamos en tu panel cuando llegas al 80 % y al 100 % de los clientes atendidos de tu plan. Al llegar al límite, el asistente deja de responder a clientes NUEVOS ese mes: sus mensajes siguen llegando a tu panel para que tu equipo los conteste, y los clientes que ya atendió ese mes siguen con el asistente. Si quieres que Lumy siga atendiendo, puedes activar clientes adicionales desde tu panel ($5 en Esencial, $4 en Profesional y $3 en Negocio por cliente adicional, más IVA) o cambiarte a un plan mayor.
¿Tengo varias sucursales?
Lumy maneja sucursales: cada una con su dirección, sus profesionales y su número de WhatsApp, y el asistente le ofrece al cliente la sucursal correcta. Esencial incluye 1 sucursal (sin sucursales adicionales); Profesional incluye 1 y cada sucursal adicional cuesta $999 al mes; Negocio incluye 3 y cada adicional cuesta $799 al mes. Si quieres otro número de WhatsApp para la misma sucursal, son $299 al mes en cualquier plan. Precios más IVA.
¿Hay pago anual?
Sí. Con el pago anual te regalamos 2 meses: Esencial $12,990, Profesional $29,990 y Negocio $59,990 al año, más IVA.
¿Hay contrato o costo de configuración?
No. No hay contrato forzoso ni costo de configuración. Puedes subir o bajar de plan conforme crece tu negocio, o cancelar cuando lo necesites.
¿Los cargos de WhatsApp tienen costo extra?
No. Los cargos de WhatsApp ya están incluidos en tu plan, y nuestro equipo se encarga de conectar tu número con la API oficial de WhatsApp Business durante el alta.
¿Cómo recupero clientes que dejaron de venir?
Con la reactivación de clientes inactivos: Lumy escribe por WhatsApp a los clientes que no han venido en cierto número de días (tú eliges cuántos) para invitarlos a agendar de nuevo. Si alguien responde "No me interesa", no se le vuelve a escribir. Está incluida en el plan Negocio; en Esencial y Profesional cuesta $1.50 MXN por mensaje, más IVA.
¿Puedo cobrar un anticipo al agendar?
Sí, en el plan Negocio. Conectas tu propia cuenta de Stripe o MercadoPago y, al agendar, el asistente le envía al cliente el link de pago. El espacio queda apartado hasta que paga; al pagar, la cita se confirma sola, y si no paga a tiempo el espacio se libera. El dinero llega directo a tu cuenta: Lumy nunca lo toca.
Empieza con una prueba gratis.
Prueba Lumy gratis en tu negocio. Nuestro equipo conecta tu WhatsApp y te ayuda a darle el contexto que necesita.